आप बाजार में कुछ खरीदने जाते हैं. इसलिए इसे इसकी एमआरपी पर ही खरीदें। कई बार डिस्काउंट मिलने पर आप कम भुगतान करते हैं। लेकिन आप कभी भी एमआरपी से अधिक भुगतान न करें। क्योंकि एमआरपी किसी भी चीज़ का अधिकतम खुदरा मूल्य है। कोई भी दुकानदार आपसे इससे ज्यादा कीमत नहीं वसूल सकता.
भारत में उपभोक्ता अधिनियम 2006 के तहत भारत एमआरपी अनिवार्य कर दिया गया था। लेकिन कई बार शिकायत आती है कि दुकानदार ग्राहकों को एमआरपी से ज्यादा रेट पर सामान बेच रहे हैं. और अगर कोई आपके साथ ऐसा करता है तो आप ऐसे दुकानदारों से शिकायत कर सकते हैं. कैसे और कहाँ शिकायत करें. आइए हम आपको बताते हैं.
भारत में यदि कोई दुकानदार एमआरपी से अधिक रेट पर सामान बेचता है। तो यह एक अपराध है. लेकिन कई उपभोक्ता इन बातों को नजरअंदाज कर देते हैं। हालाँकि, ऐसा नहीं किया जाना चाहिए। भारत में उपभोक्ता अधिकारों के लिए उपभोक्ता मामले, खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण मंत्रालय भी बनाया गया है। अगर कोई दुकानदार आपसे एमआरपी से ज्यादा कीमत वसूल रहा है तो आप राष्ट्रीय उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता मंच द्वारा एक राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर जारी किया गया है। जिस पर कॉल करके कोई भी ऐसे मामलों में शिकायत दर्ज करा सकता है। दुकानदारों की शिकायत नेशनल कंज्यूमर फर्म के हेल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 पर कॉल करके की जा सकती है. इसके साथ ही आप उपभोक्ता हेल्पलाइन.जीओवी.इन की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज करा सकते हैं।
एमआरपी से ज्यादा कीमत वसूलने वाले दुकानदारों की शिकायत करने के लिए सबसे पहले आपको आधिकारिक वेबसाइट कंज्यूमरहेल्पलाइन.जीओवी.इन पर जाना होगा। इसके बाद आपको सबसे पहले यहां साइन अप करना होगा। और फिर अपनी ईमेल आईडी/रजिस्ट्रेशन नंबर और पासवर्ड से लॉगइन करें।
फिर इसके बाद आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे. शिकायत दर्ज करने के लिए आपको उत्पाद की पूरी जानकारी प्रदान करनी होगी। इसके साथ ही दुकानदार के बारे में जानकारी दर्ज करनी होगी। इसमें उसकी दुकान का नाम और पता भी शामिल होगा. उसे इसके साथ संबंधित दस्तावेज भी अपलोड करने होंगे। अगर आपकी शिकायत सही पाई गई तो संबंधित दुकानदार के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी.