सीएम ने किया '181 हेल्पलाइन' का औचक निरीक्षण, फोन पर सीधे फरियादियों से जुड़े... कर दिया समाधान

सोमवार को मुख्यमंत्री भजन लाल शर्मा ने राजस्थान की राजधानी जयपुर में राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 का सरप्राइज इंस्पेक्शन किया। इंस्पेक्शन के दौरान उन्होंने खुद लोगों की शिकायतें सुनीं और उन्हें तुरंत हल करने के निर्देश दिए। इंस्पेक्शन के दौरान उन्होंने नवलगढ़ (झुंझुनू) के सुधीर और कोटपुतली-बहरोड़ के नेमीचंद से सीधे बातचीत की। शिकायत करने वालों के चेहरों पर खुशी और संतोष साफ दिख रहा था क्योंकि उनकी समस्याओं का कुछ ही समय में समाधान हो गया था।

शिकायत सुनने के बाद उन्होंने सीधे कलेक्टर को फोन किया।

मुख्यमंत्री से बातचीत में नवलगढ़ के सुधीर ने बताया कि सो की ढाणी में प्रधानमंत्री ग्राम सड़क योजना (PMGSY) के तहत सड़क बनाने के दौरान एक खंभा लोगों के आने-जाने में रुकावट डाल रहा था। उन्होंने खंभा हटाने की रिक्वेस्ट की। मुख्यमंत्री ने तुरंत संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए और कलेक्टर ने एक्शन लेते हुए खंभा हटवा दिया।

गोकलपुर गांव के नेमीचंद ने बताया कि वार्ड 29 में नालियों की सफाई न होने से गंदा पानी सड़क पर जमा हो रहा है, जिससे ट्रैफिक और हेल्थ प्रॉब्लम हो रही हैं। मुख्यमंत्री ने शिकायत पर तुरंत एक्शन लेने का निर्देश दिया, जिसके बाद नाले की सफाई करवाई गई।

शिकायतों की मॉनिटरिंग बढ़ाई गई
इंस्पेक्शन के दौरान, अधिकारियों ने हेल्पलाइन के काम करने के तरीके, कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन और फॉलो-अप प्रोसेस के बारे में जानकारी दी। मुख्यमंत्री ने कहा कि पब्लिक सर्विस सबसे बड़ी प्रायोरिटी है, और सरकार हर कंप्लेंट का पूरी सेंसिटिविटी, ट्रांसपेरेंसी और अकाउंटेबिलिटी के साथ समय पर सॉल्यूशन पक्का कर रही है। उन्होंने निर्देश दिया कि संपर्क पोर्टल पर रजिस्टर्ड कंप्लेंट की मॉनिटरिंग बढ़ाई जाए ताकि हर कंप्लेंट करने वाले को तुरंत राहत मिल सके।

सिस्टम को बेहतर ढंग से समझने के लिए, मुख्यमंत्री ने खुद कई कॉल अटेंड कीं और कंप्लेंट करने वालों की प्रॉब्लम को मौके पर ही सॉल्व किया।