फ्लाइट टिकट कैंसिल करने पर नहीं देना होगा चार्ज! DGCA ने जारी किए नए नियम, 21 दिन में मिलेगा फुल रिफंड

अगर आप हवाई यात्रा करते हैं, तो यह खबर आपके लिए खास और उत्साहवर्धक है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) कुछ नियमों में संशोधन करने की तैयारी कर रहा है और उसने इसके लिए प्रस्ताव भी रखा है। इन महत्वपूर्ण बदलावों के तहत, हवाई यात्री जल्द ही बुकिंग के 48 घंटों के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने टिकट रद्द या बदल सकेंगे। प्रस्ताव में रिफंड से जुड़ी महत्वपूर्ण जानकारियाँ भी शामिल हैं।

फ्लाइट टिकट रद्दीकरण मुफ़्त!
विमानन नियामक DGCA ने एक प्रस्ताव पेश किया है जिसमें हवाई टिकट रद्दीकरण और रिफंड से जुड़े नियमों में बदलाव शामिल हैं। DGCA के प्रस्ताव के तहत, हवाई यात्री जल्द ही बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बुकिंग के 48 घंटों के भीतर अपने मौजूदा टिकट रद्द कर सकेंगे या अपनी यात्रा तिथियाँ बदल सकेंगे। प्रस्ताव के अनुसार, टिकट रद्दीकरण पर एयरलाइन के क्रेडिट शेल/वॉलेट में रिफंड राशि जमा करना यात्री की अपनी पसंद होगी, न कि एक डिफ़ॉल्ट प्रथा।

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने रिफंड और रद्दीकरण से जुड़ी हवाई यात्रियों की लंबे समय से चली आ रही परेशानियों को कम करने के लिए ये मसौदा नियम जारी किए हैं। नए प्रस्ताव में यात्रियों को बुकिंग के बाद 48 घंटे का "लुक-इन" पीरियड मिलेगा, जिसके दौरान वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपने टिकट रद्द या संशोधित कर सकते हैं। वर्तमान में, विभिन्न एयरलाइंस टिकट रद्दीकरण के लिए अपने-अपने शुल्क लेती हैं।

डीजीसीए ने ये शर्तें भी निर्धारित की हैं

हालांकि विमानन नियामक का मुफ़्त टिकट रद्दीकरण और धनवापसी का प्रस्ताव सभी एयरलाइंस पर लागू होगा, लेकिन कुछ शर्तें भी लागू होंगी। घरेलू उड़ानों के लिए, बुकिंग की तारीख से कम से कम पाँच दिन पहले प्रस्थान करना होगा, जबकि अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए यह समय सीमा 15 दिन है। इसके बाद, निर्धारित रद्दीकरण शुल्क लागू होंगे। इससे पहले की यात्रा पर यह नियम लागू नहीं होगा।

21 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी

डीजीसीए ने टिकट धनवापसी नियमों में बदलाव का प्रस्ताव दिया है, जिसमें रद्दीकरण भी शामिल है। भले ही टिकट किसी ट्रैवल एजेंट/पोर्टल के माध्यम से खरीदा गया हो, फिर भी एयरलाइंस धनवापसी के लिए ज़िम्मेदार होंगी। नियामक ने कहा है कि ऐसे एजेंट एयरलाइंस के नियुक्त प्रतिनिधि होते हैं। एयरलाइंस यह सुनिश्चित करेंगी कि धनवापसी प्रक्रिया 21 कार्यदिवसों के भीतर पूरी हो जाए।

वर्तमान में मसौदा चरण में

हवाई टिकट रिफंड से संबंधित नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (CAR) में ये बदलाव किए जा रहे हैं। 30 नवंबर तक प्रतिक्रियाएँ मांगी गई हैं। हवाई यात्रियों और उपभोक्ता अधिकार समूहों ने अंतिम समय में किए गए बदलावों पर लगाए गए उच्च शुल्कों की लंबे समय से आलोचना की है और इन शुल्कों को "छिपे हुए दंड" कहा है। इन समस्याओं को देखते हुए, DGCA का यह कदम एक छोटा लेकिन सार्थक समाधान प्रतीत होता है। हालाँकि यह सुधार अभी भी मसौदा चरण में है, लेकिन इसके कार्यान्वयन से भारतीय यात्रियों के एयरलाइन टिकटिंग प्रणालियों के साथ व्यवहार करने के तरीके में महत्वपूर्ण बदलाव आएगा।